Helpdesk ved IT Center Nord

 
 

HELPDESK.

Helpdesk ved IT Center Nord er en del af den lokale it afdeling. Vi er dog ikke fysisk tilstede på den enkelte lokation, men vi hjælper vores fælles kunder via telefon og mail. Er den lokale supporter ikke tilstede/syg eller på anden måde fraværende, er vi i stand til at hjælpe med rigtigt mange opgaver via fjernstyrings værktøjer. Vi reagerer altid på telefonkald og mail inden for ganske kort tid og kunder vil på mailforespørgsler få et opgavenummer retur, således der altid kan følges op på en specifik opgaves løsning.

Vi er altid bemandet med minimum 2 supportere på hverdage (julen undtaget, tlf. vagt.) og telefonen besvares altid på alle hverdage inden for åbningstider.